Αγοραστές του iPhone Duo βλέπουν μόνιμες γραμμές στην εσωτερική οθόνη, αφού ο μεντεσές σφίξει και κάνει «ποπ». Η Apple δίνει αντικατάσταση, αλλά λείπουν συσκευές. 
Η Apple έχει προτείνει αντικατάσταση, είτε απευθείας είτε μέσω των παρόχων κινητής. Οι περισσότεροι πάντως δεν έχουν πάρει ακόμα καινούργια συσκευή, γιατί το iPhone Duo δεν υπάρχει διαθέσιμο. Πιο δυσεύρετες είναι οι εκδόσεις 1 TB και 2 TB.
Η αιτία δεν έχει επιβεβαιωθεί. Όλες οι αναφορές όμως περιγράφουν αντίσταση στον μεντεσέ πριν «σκάσει» η οθόνη, άρα αυτός είναι ο πιθανότερος ύποπτος. Το πρόβλημα μοιάζει να περιορίζεται σε συγκεκριμένη παρτίδα. Οι περισσότεροι κάτοχοι δεν έχουν δει κάτι ανάλογο, ούτε όσοι γράφουν reviews και έχουν το κινητό στα χέρια τους πολύ περισσότερο καιρό.
Όποιος δει κάτι τέτοιο καλό είναι να μιλήσει αμέσως με την υποστήριξη της Apple, ώστε να μπει νωρίς στη σειρά για αντικατάσταση.