Markus Miele στο Newsbeast: Η Miele είχε AI πριν γίνει μόδα – Το μυστικό της εταιρείας που φτιάχνει συσκευές που δεν χαλάνε

Επιστρέφουμε στο αρχικό παράδοξο. Πώς μεγαλώνεις μια εταιρεία της οποίας τα προϊόντα σχεδιάζονται να μη χαλάνε; Η απάντηση του Markus Miele είναι ότι η ανάπτυξη πρέπει να έρχεται από νέους πελάτες, όχι από πρόωρη αντικατάσταση συσκευών που λειτουργούν κανονικά. Μια νέα γενιά προϊόντων βγαίνει μόνο όταν υπάρχει πραγματικό τεχνολογικό άλμα, όπως όταν η αντλία θερμότητας στα στεγνωτήρια ρούχων μείωσε την κατανάλωση ενέργειας κατά 45% με 50%.

Διαβάστε επίσης:Τέλος στην αντιγραφή στα σχολεία: Αόρατα ψηφιακά υδατογραφήματα θα αποκαλύπτουν ποια κείμενα γράφτηκαν με τεχνητή νοημοσύνη

«Τότε έχει νόημα να αντικαταστήσεις τη συσκευή. Διαφορετικά, όχι. Από άποψη βιωσιμότητας, κράτησε τη συσκευή», τονίζει. Το στοίχημα είναι μακροπρόθεσμο: όταν ο πελάτης χρειαστεί ξανά συσκευή, ύστερα από 15 ή 20 χρόνια, να επιστρέψει στη Miele.

Και σε αυτό, όπως σημείωνει, η καλύτερη διαφήμιση παραμένει η πιο απλή: μια συζήτηση σε ένα μπάρμπεκιου, ανάμεσα σε φίλους, χωρίς κανένα κίνητρο πώλησης. «Αυτή είναι μια σύσταση που δεν πληρώνεται και είναι ιδιαίτερα πολύτιμη για εμάς».