Πολλοί χρήστες του διαδικτύου ανά τον κόσμο δηλώνουν απογοητευμένοι από το περιεχόμενο, τις αντιπαραθέσεις και την τοξικότητα που συναντούν στα social media και στις διαδικτυακές κοινότητες. Ωστόσο, δεν φεύγουν όλοι. Κάποιοι παραμένουν σε αυτές παρά τα αρνητικά τους συναισθήματα, καθώς δεν θέλουν να χάσουν τις επαφές τους χωρίς να υπάρχει τουλάχιστον κάποια εναλλακτική.
Η τοξική ατμόσφαιρα στις διαδικτυακές κοινότητες αποτελεί έναν άλλο παράγοντα: το 57% όσων αποχώρησαν αναφέρουν τις υπερβολικές διαμάχες, ενώ το 43% δηλώνει ότι ο λόγος ήταν ότι άνθρωποι παρενοχλούνταν. Να σημειωθεί ότι προηγούμενες μελέτες του κέντρου δείχνουν ότι σημαντικό ποσοστό τόσο των ενηλίκων όσο και των εφήβων βιώνει διαδικτυακή παρενόχληση και διαδικτυακό εκφοβισμό.
Τα στοιχεία ανά ηλικία
Όσοι είναι κάτω των 50 ετών είναι πιο πιθανό να αναφέρουν λόγους όπως η μείωση της ποιότητας της κοινότητας, η αίσθηση έλλειψης αίσθησης του ανήκειν και το γεγονός ότι αφιερώνουν υπερβολικά πολύ χρόνο εκεί. Αντιθέτως, όσοι είναι κάτω των 30 ετών είναι λιγότερο πιθανό να αναφέρουν ότι αποχώρησαν επειδή συζητιόταν υπερβολικά πολύ η πολιτική.
Τα ευρήματα έδειξαν ότι περίπου ένας στους τέσσερις χρήστες Facebook και Instagram θα έφευγε προς μια εναλλακτική πλατφόρμα, και περίπου ένας στους τρεις χρήστες LinkedIn και TikTok.
Λαμβάνοντας υπόψη το Facebook και τους περίπου 110 εκατομμύρια μέσους μηνιαίους ενεργούς χρήστες του στις τρεις εξεταζόμενες χώρες, αυτό αντιστοιχεί σε 27,5 εκατομμύρια άτομα που είναι πρόθυμα να εγκαταλείψουν την πλατφόρμα για μια καλύτερη εναλλακτική λύση.
Ομοίως, το TikTok έχει περίπου 21 εκατομμύρια χρήστες που είναι πρόθυμοι να το εγκαταλείψουν, με βάση ένα σύνολο 63,1 εκατομμυρίων χρηστών στις τρεις χώρες που μελετήθηκαν. Με βάση τα 121 εκατομμύρια χρήστες του Instagram, 27,9 εκατομμύρια θα ήταν πρόθυμοι να το εγκαταλείψουν. Για το LinkedIn, ο αριθμός αυτός εκτιμάται σε 9,6 εκατομμύρια χρήστες, με βάση ένα σύνολο 26 εκατομμυρίων.
Οι πρόθυμοι να φύγουν μπορούσαν να επιλέξουν έως τρεις λόγους. Ο συχνότερος συγκεκριμένος λόγος ήταν ότι ο κύκλος τους χρησιμοποιεί την ίδια υπηρεσία ή ότι δεν θέλουν να χάσουν την επαφή με τους άλλους χρήστες: 26% στο Facebook, 23% στο Instagram και 12% σε LinkedIn και TikTok (19% συνολικά). Ακολουθούν η έλλειψη εναλλακτικής που να καλύπτει τις ανάγκες τους (11%) και ο φόβος να χαθούν δεδομένα όπως λίστες αναπαραγωγής, ιστορικό αγορών ή ακόλουθοι (6%).
Μόνο το 4% ανέφερε ότι η μετακίνηση θέλει πολύ χρόνο και κόπο. Το 32% δεν επέλεξε κανέναν από τους προτεινόμενους λόγους, ποσοστό που φτάνει το 40% στο TikTok. Η Data Rights το διαβάζει ως ένδειξη ότι πολλοί δεν έχουν σκεφτεί σοβαρά το ενδεχόμενο. Για το τι ωθεί προς την έξοδο, πρώτη έρχεται η δυσαρέσκεια με την ποιότητα της υπηρεσίας (50%), ενώ οι ηθικές ανησυχίες, όπως η διαφωνία με πολιτικές ή ενέργειες των εταιρειών εκτός της υπηρεσίας, ακολουθούν με 28%.