Uber Eats: Επιστροφές προϊόντων με κούριερ χωρίς να βγείτε από το σπίτι

Στην Ελλάδα, όπου οι πλατφόρμες delivery έχουν ήδη ενσωματώσει παραγγελίες από σούπερ μάρκετ και καταστήματα λιανικής, η επέκταση στις επιστροφές μοιάζει λογική και αναπόφευκτη.

Φανταστείτε ένα σενάριο όπου αγοράζετε ένα ζευγάρι αθλητικά παπούτσια από συνεργαζόμενο κατάστημα μέσω εφαρμογής και, αν δεν σας κάνουν, αντί να περιμένετε στην ουρά ενός καταστήματος ή να αναζητάτε ταχυδρομείο, ένας διανομέας τα παραλαμβάνει από το σπίτι σας το επόμενο πρωί.

Η εξοικονόμηση χρόνου είναι τεράστια, ειδικά στα μεγάλα αστικά κέντρα της Αθήνας και της Θεσσαλονίκης.

Η υιοθέτηση τέτοιων πρακτικών θα μπορούσε να ωθήσει ακόμα και παραδοσιακές ελληνικές επιχειρήσεις να ενταχθούν σε ψηφιακά οικοσυστήματα.

Ένα κατάστημα με είδη σπιτιού ή ηλεκτρονικών στην Ελλάδα θα μπορούσε να χρησιμοποιεί τον στόλο της Uber Eats ή της Wolt για να διαχειριστεί τις επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων, μειώνοντας το λειτουργικό κόστος διαχείρισης παραπόνων.

Παρακάτω παρατίθενται ορισμένα υποθετικά δεδομένα για το πώς θα μπορούσε να διαμορφωθεί το κόστος μιας τέτοιας υπηρεσίας σε ελληνικό αστικό περιβάλλον, βασισμένα στο μοντέλο χρέωσης που περιγράφει η Uber.

Η εξέλιξη αυτή αναδεικνύει μια γενικότερη τάση σύγκλισης των υπηρεσιών. Δεν μιλάμε πια απλά για delivery φαγητού, αλλά για μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα αστικής εφοδιαστικής.

Ο καταναλωτής δεν πληρώνει μόνο για το προϊόν, αλλά για τον χρόνο και την άνεσή του.

Και σε αυτό το πεδίο, η Uber Eats φαίνεται αποφασισμένη να κερδίσει το μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς, ακόμα κι αν αυτό σημαίνει ότι θα μαζεύει τα πακέτα που δεν θέλουμε πια από το κατώφλι μας.